animation
Попробуйте интерактивную версию сайта и получите специальное предложение
telegram
Техномедиа
с 2012 года
phonetelegram
Клиенты
Проекты
О Компании
Веб-приложения
Мобильные приложения
Руководство проектов
Разработка аватаров
Геймификация бизнеса
iosemenov@sysdyn.ru

Проведение тематического анализа структуры данных каталога услуг Service Desk

Проведение тематического анализа структуры данных каталога услуг Service Desk
WebPythonBigRTM

Описание

Проведен анализ возможности автоматической маршрутизации обращений пользователей, поступающих в службу обслуживания IT по электронной почте на основе классификации обращений с использованием машинного обучения и данных, имеющихся в организации.

Функции

  • Автоматическая маршрутизация заявок с использованием машинного обучения

Реализация

Исследование включало анализ данных для выявления структуры данных. В процессе выполнения работы проведена подготовка данных, подбор наилучшей модели машинного обучения для нескольких вариантов разметки. С целью выявления кластеров однородных текстов обращений на линию поддержки проведен тематический анализ. Использовалась библиотека BigArtm.

Готовы обсудить ваш проект

Обсудить проект