Наша компания занимается созданием универсальных механик геймификации для любой отрасли бизнеса. В нашем портфолио можно найти реализованные проекты в этой области:
Геймификация - это это бизнес-инструмент, который предполагает внедрение элементов игры в неигровые проекты. Она переносит обыденные и рутинные процессы (акции, скидки, программы лояльности) в интересную игровую среду. Конкурсы, квесты и миссии стимулируют рост клиентской базы, помогают увеличить средний чек и «привязать» клиента к бренду. Геймификацию также часто используют для получения постоянной обратной связи от пользователей с целью улучшения пользовательского опыта и повышения вовлеченности в продукт.
Глобально геймификация делится на внешнюю и внутреннюю. Внешняя геймификация направлена на клиентов и служит в конечном счете маркетинговым целям. Ее миссия – построить отношения с клиентами, повысить узнаваемость и укрепить лояльность пользователей. Внутренняя геймификация используется внутри компании для повышения командного духа, общей производительности, а также улучшения качества обслуживания клиентов.
Сейчас инструменты геймификации используют почти во всех сферах бизнеса: для продвижения интернет-магазинов, образовательных курсов, ресторанов, салонов красоты и даже банков. У геймификации нет ограничений по использованию, поэтому ее можно применять и в B2C, и B2B сферах.
Игровые механики — это правила и системы, которые определяют, как игрок взаимодействует с игрой. Они включают в себя все аспекты игрового процесса, от управления персонажем до выполнения заданий и взаимодействия с другими игроками. Ниже представлена часть игровых механик, наиболее часто внедряемых при геймификации бизнеса в настоящее время:
Вознаграждение — один из ключевых принципов геймификации. Люди по природе стремятся к достижению определенных целей и получению награды за свои усилия. Вознаграждение мотивирует, вовлекает и объясняет конечный результат участия в игре. Оно может быть фактическим или эмоциональным. Результат должен быть понятным и иметь ценность для вашей целевой аудитории. Можно ввести дополнительные вознаграждения – рандомные или за определенные действия.
Непрерывное повествование является основным методом геймификации, а сюжетная линия включает в себя квесты и испытания (или миссии). Рассказывая пользователю хорошо продуманный и захватывающий рассказ, можно создать эффект полного погружения в процесс. Пользователи становятся активными участниками истории, что делает действия более значимыми и интересными. Сюжет создаёт пространство действий, где пользователи будут выполнять задания как часть более масштабного пути к достижению цели.
Геймификация позволяет зарабатывать виртуальную валюту на одних активностях, тратить на другие и так далее. Если у игровой валюты есть несколько источников заработка, то это даёт пользователям больше свободы, так они могут не просто следовать указаниям, но и выбирать те действия, которые им ближе. В образовательной сфере переход с привычных оценок на очки или баллы — это отличный способ уйти от аспектов восприятия оценки как наказания и сосредоточиться именно на оценке знаний.
Эти визуальные элементы представляют достижения пользователя и служат символом статуса. Получение этих вознаграждений помогает клиенту понять, что он продвигается в системе и находится на правильном пути. Это также повышает их лояльность к продукту, поскольку это ощутимый признак прогресса, от которого трудно отказаться, если они захотят сменить платформу или приложение.
Индикаторы прогресса между уровнями важны для поддержания мотивации и вовлеченности пользователей. Когда пользователи знают, на каком этапе они находятся по отношению к достижению цели и прохождению уровня, и знают, что им нужно сделать для ее достижения, они будут мотивированы на достижение этой цели еще быстрее.
Важно постоянно подогревать интерес пользователей. Дополнительные уровни, новый контент и возможность получить больше похвалы и особых бонусов вызывает любопытство и желание дойти до результата.
Использование аватаров может иметь довольно широкий диапазон реализации. От загрузки изображения в профиль пользователя до полноценного управления внешним видом персонажа, которое можно увидеть в традиционных играх. Такая реализация особенно применима в приложениях с публичным профилем, где участники имеют возможность демонстрировать своего персонажа другим пользователям, либо там, где аватар является центральной фигурой платформы.
Игра становится интереснее, когда есть соперники. Пользователи имеют возможность сравниваться с другими участниками и стремиться подняться на вышестоящий уровень. Лидерборды мотивируют людей доказать, что именно они лучше остальных, и получить заветную победу. Есть несколько вариантов для формирования таблицы лидеров, которые зарекомендовали себя как наиболее эффективные.
Головоломки являются ключевым элементом во многих играх, потому что они представляют собой сложную задачу, которую игроки должны решить, чтобы прогрессировать. Игровая механика, основанная на головоломках, является популярным и эффективным способом бросить вызов игрокам и увлечь их игрой.
Возможность поделиться вашим продуктом с друзьями, семьей, коллегами и даже конкурентами может произвести невероятно положительный эффект. Когда люди слышат о замечательном продукте от человека, которому они доверяют, они хотят попробовать его сами. Взаимодействие двух или более человек в рамках вашего продукта может напрямую повысить его ценность и увеличить такие показатели, как количество пользователей за день/месяц, количество новых регистраций, коэффициент удержания клиентов и время использования продукта.
Геймификация персонала — это внедрение игровых механик в процессы, протекающие в коллективе. С помощью таких методик можно вовлечь сотрудника в работу, мотивировать его, улучшить адаптацию на новом месте. Многие бизнесы — от сети магазинов до финансовых корпораций — используют геймификацию в HR для привлечения сотрудников, прохождения отбора, найма и адаптации, обучения.
