Разработан веб-сервис «Гога», предназначенный для автоматической классификации и маршрутизации электронных писем, поступающих на линию технической поддержки. Продукт внедрен в компанию «ОМК-Информационные технологии».
Когда письмо поступает на линию поддержки, Гога определяет, какую услугу необходимо выполнить для удовлетворения обращения пользователя и пересылает письмо по адресу группы поддержки, оказывающей нужную услугу.