Разработан веб-сервис «Гога», предназначенный для автоматической классификации и маршрутизации электронных писем, поступающих на линию технической поддержки. Когда поступает письмо на линию поддержки, Гога определяет какую услугу необходимо выполнить для удовлетворения обращения пользователя и пересылает письмо по адресу группы поддержки, оказывающей нужную услугу. Для классификации используются алгоритмы машинного обучения. Обучение системы производится на данных, накопленных за несколько лет обслуживания пользователей. Реализован обмен данными с сервис деском Omnitracker. Продукт внедрен в компанию «ОМК-Информационные технологии».