Гоша. Чат-бот для обработки текстовых обращений на линию поддержки
Разработанный чат-бот «Гоша» в ответ на введенное пользователем обращение на линию поддержки
автоматически формирует ответ пользователю. Ответ заключается в определении услуги, операции,
которую необходимо выполнить для удовлетворения обращения пользователя и пересылает обращение
специалисту. В зависимости от точности определения операции, чат-бот может сразу определить
операцию, выдать пользователю список возможных операций на выбор или сообщить, что нужно более
точно сформулировать сообщение. Реализован обмен данными с системой OMNITRACKER. Продукт внедрен
в компанию «ОМК-Информационные технологии».
Технологии
- ASP.NET MVC
- JS
- IIS
- MySQL
- Python
- Oracle
- ML