Чат-бот для обработки текстовых обращений на линию поддержки
WebMLJSASP.NETMVCOraclePythonIISMySQL
Описание
Разработан чат-бот «Гоша», который в ответ на введенное пользователем обращение на линию поддержки автоматически формирует ответ пользователю. Ответ заключается в определении услуги, операции, которую необходимо выполнить для удовлетворения обращения пользователя и пересылает обращение специалисту.
Функциональность
- Чат-бот линии поддержки
- Определение необходимой пользователю услуги или операции
- Реализован обмен данными с системой Omnitracker
- Продукт внедрен в компанию «ОМК-Информационные технологии»
В зависимости от точности определения операции, чат-бот может сразу определить операцию, выдать пользователю список возможных операций на выбор или сообщить, что нужно более точно сформулировать сообщение.
Экраны
