Гоша. Чат-бот для обработки текстовых обращений на линию поддержки

Разработанный чат-бот «Гоша» в ответ на введенное пользователем обращение на линию поддержки автоматически формирует ответ пользователю. Ответ заключается в определении услуги, операции, которую необходимо выполнить для удовлетворения обращения пользователя и пересылает обращение специалисту. В зависимости от точности определения операции, чат-бот может сразу определить операцию, выдать пользователю список возможных операций на выбор или сообщить, что нужно более точно сформулировать сообщение. Реализован обмен данными с системой OMNITRACKER. Продукт внедрен в компанию «ОМК-Информационные технологии».
Технологии
  • ASP.NET MVC
  • JS
  • IIS
  • MySQL
  • Python
  • Oracle
  • ML